Часто задаваемые вопросы

РЕГИСТРАЦИЯ…

Кто может регистрироваться?

В Leadmee любое лицо или компания может зарегистрироваться.

Что мне нужно для регистрации?

Чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам нужен номер телефона и адрес электронной почты.

Как я могу восстановить свое имя пользователя?

В меню логина нажмите «Забыли свое имя пользователя?».

Как восстановить пароль?

В меню логина нажмите «Забыли пароль?».

Должен ли я платить за использование Leadmee?

Нет, можно бесплатно загружать, просматривать, публиковать объявления, делать ставки или заказывать и управлять доставкой.

РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ…

Кто может разместить объявление?

Все зарегистрированные пользователи могут публиковать объявления о своих отправлениях.

Сколько стоит публикация объявления в Leadmee?

Объявления на Leadmee полностью бесплатны.

Какой способ оплаты я могу использовать?

Способы оплаты согласовываются между рекламодателем и грузоотправителем/курьером. Leadmee действует только как посредник для транзакции.

Могу ли я изменить опубликованное объявление?

Нет. Поскольку это система торгов, объявление не может быть изменено после публикации. Однако вы можете опубликовать новое и связать его с аннулированным или истекшим объявлением; таким образом, пользователи, которые проявили интерес к вашему предыдущему объявлению, могут найти новое.

Если срок действия моего объявления истекает, как я могу разместить его снова?

Когда срок действия объявления истекает, открывается поле, в котором вы можете обновить даты одного и того же объявления.

Что такое связанное объявление?

Это объявление, которое было отменено или истекло, и рекламодатель пытается перезапустить процесс в новой версии. Таким образом, пользователи, которые проявили интерес к вашему предыдущему объявлению, могут найти новое.

Какую информацию я должен предоставить, чтобы опубликовать объявление?

Рекомендуется предоставить как можно более подробную информацию, чтобы процесс торгов мог быть более точным. Если товар, который вы отправляете, имеет какую-либо особенность или характеристику, мы рекомендуем включить эту информацию в раздел комментариев.

Нужно ли прикреплять фотографию при публикации объявлений?

Это не обязательно, но настоятельно рекомендуется, чтобы пользователи, которые хотят перевезти ваш груз, могли иметь представление о том, какой товар они будут везти.

Как мне ввести свой адрес?

Введите полный адрес, чтобы Google Maps мог правильно загрузить местоположение, так как объявление не будет раскрывать весь адрес, а только город.

Будет ли мой адрес видимым другим в объявлении?

Нет, ваш адрес остается скрытым, пока вы не примете заявку. С этого момента человек, выигравший заявку, сможет проверить адрес.

Будет ли мой номер телефона видимым другим в объявлении?

Нет, ваш номер телефона остается скрытым, пока вы не примете заявку. С этого момента человек, выигравший заявку, сможет проверить номер телефона.

Какую информацию я должен заполнить для отправки?

Все, что вы считаете необходимым.

Дата закрытия торгов?

Это дата (крайний срок) для закрытия торгов.

Вывоз от? / Вывоз до?

Диапазон дат (таймфрейм), в котором товары могут быть подобраны.

Доставка от? / Доставка до?

Диапазон дат (таймфрейм), в котором товары могут быть доставлены.

Что такое «Связанное объявление»?

Когда объявление было отменено или истекло, оно не может быть отправлено повторно. Однако вы можете создать новое объявление, связанное с предыдущим; таким образом, пользователи, которые проявили интерес или разместили заявку раньше, могут найти новое.

Какую ставку я должен принять?

Принятие заявки только и исключительно по усмотрению рекламодателя. Мы рекомендуем вам ознакомиться с разделом «Рекомендации пользователей», прежде чем принимать какую-либо заявку.

ТОРГИ НА ОБЪЯВЛЕНИЯ…

Кто может участвовать в торгах?

Все зарегистрированные пользователи могут участвовать в торгах по объявлению для отправки.

Сколько ставок я могу сделать в качестве грузоотправителя/курьера?

Вы можете ввести столько ставок, сколько считаете нужным в течение установленного периода. После этого лицо, разместившее объявление (рекламодатель), выбирает грузоотправителя/курьера по своему усмотрению на основании критериев, указанных в заявке: цена, срок поставки, условия…

Как я могу связаться с рекламодателем?

Связаться можно через функцию онлайн-чата.

Должен ли я платить комиссию за участие в торгах?

Нет, Leadmee не взимает комиссию.

Должен ли я платить комиссию за доставку груза?

Нет, Leadmee не взимает комиссию.

Управляет ли Leadmee сбором за отправку?

Нет, Leadmee не контролирует платеж. Платформа служит только посредником в транзакции

Вывоз от? / Вывоз до?

Диапазон дат (таймфрейм), в котором товары могут быть подобраны.

Доставка от? / Доставка до?

Диапазон дат (таймфрейм), в котором товары могут быть доставлены.

Что мне следует писать в поле «Комментарий» при проведении торгов?

Любые комментарии или информация, которую вы считаете релевантной для выполнения службы доставки.

Что мне следует писать в поле «Условия» при проведении торгов?

Ваши условия и положения, чтобы выполнить службу доставки.

НАКЛАДНАЯ…

Обязательно ли заполнять транспортные накладные?

Нет, но рекомендуется.

Для чего нужна «Накладная»?

Для фиксации состояния груза и времени доставки.

Что такое «Накладная грузоотправителя/курьера» при отправлении?

Данные о состояния груза и времени доставки во время отправки

Что такое «Накладная грузоотправителя/курьера» при доставке?

Данные о состояния груза и времени доставки во время доставки

ОЦЕНКА ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ…

Почему я должен оценивать других пользователей?

Чтобы оценить качество и надежность пользователей.

Когда я могу оценить других пользователей?

После принятия заявки открывается поле, где рекламодатель и грузоотправитель/курьер могут оценивать друг друга.

СТРАХОВАНИЕ ПОСТАВКИ AXA…

Что такое базовое гарантированное страхование доставки AXA?

Это страховой полис, который гарантирует компенсацию в размере 10€ в случае, если доставка не завершена успешно. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими «Условиями».

Сколько стоит базовое гарантированное страхование доставки AXA?

Базовое гарантированное страхование доставки AXA бесплатно для всех отправлений, которые обрабатываются с помощью платформы Leadmee. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими «Условиями».

Что произойдет, если пакет не будет доставлен?

Благодаря базовому гарантированному страхованию доставки AXA, пострадавший пользователь имеет право потребовать компенсацию в размере 10 евро. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими «Условиями».

Кто имеет право потребовать базовое гарантированное страхование доставки?

Все пользователи Leadmee, которые управляют и обрабатывают свои поставки через платформу и соответствуют нашим «Условиям».

Что такое «Обновленное или дополнительное» страхование?

Это добровольное страхование, которое дополняет основной полис для увеличения охвата в случае, если пользователь сообщает о неприбытии товаров.

Кто может купить «Обновленное или дополнительное» страхование?

Все пользователи, которые перевозят новые товары, с выставлением счета и отправляемые профессиональными грузоотправителями/курьерами.

Сколько стоит «Обновленное или дополнительное» страхование доставки?

Для получения дополнительной информации проверьте рейтинги таблиц «Обновленное или дополнительное» страхование доставки в разделе «Условия».

Какие страны включены в гарантированное страхование доставки?

Гарантированный полис доставки действителен только для стран Европейского Союза. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими «Условиями».

Как я могу уведомить о неприбытии товара?

Чтобы сообщить о неприбытии товара и потребовать компенсацию, отправьте электронное письмо на [email protected] по вашему запросу.

Какие документы я должен предоставить, чтобы потребовать компенсацию в связи с неприбытием?

Чтобы потребовать компенсацию в связи с неприбытием товара, вы должны указать: полное имя, копию паспорта или идентификационный номер налогоплательщика и подтверждение права собственности на банковский счет.

КОНТАКТ…

Как я могу запросить дополнительную информацию?

По любым другим вопросам свяжитесь с нами по адресу [email protected]