Perguntas frequentes

INSCRIÇÃO…

Quem pode se registrar?

No Leadmee você pode registrar qualquer pessoa ou empresa.

O que preciso registrar?

Para registrar um novo usuário, você precisa de um número de telefone e e-mail.

Como posso recuperar meu nome de usuário?

No menu de login, você precisa marcar “Esqueceu seu nome de usuário?”.

Como posso recuperar minha senha?

No menu de login, você precisa marcar “Esqueceu sua senha?”.

Eu tenho que pagar para usar o Leadmee?

Não, o aplicativo é gratuito para baixar, navegar, publicar um anúncio, fazer ofertas ou gerenciar uma remessa.

PARA PUBLICAR…

Quem pode publicar?

Todos os usuários registrados podem publicar os anúncios de suas remessas.

Quanto custa publicar anúncios no Leadmee?

A publicação de anúncios no Leadmee é gratuita.

Que forma de pagamento posso usar?

A forma de pagamento é acordada entre o anunciante e a operadora, o leadmee intervém na transação.

Posso modificar um anúncio publicado?

Não, em um sistema de leilão você não pode modificar um anúncio depois de publicado, mas pode criar um novo e relacioná-lo a um anúncio cancelado ou expirado. Assim, os usuários que demonstraram interesse ou fizeram ofertas podem localizar o novo.

Se meu anúncio expirar, como posso republicá-lo?

Quando um anúncio expira, um campo é ativado com o qual você pode renovar datas no mesmo anúncio.

O que é um anúncio relacionado?

É um anúncio que foi cancelado ou expirou, que deve ser recuperado para uma nova publicação, para que os usuários que mostraram interesse ou fizeram ofertas possam localizar o novo.

Quais informações devo publicar para publicar meu anúncio?

Recomenda-se colocar o máximo de informações para que as ofertas sejam mais precisas. Se o objeto a ser transportado tiver alguma peculiaridade, recomenda-se colocá-lo nos comentários.

É necessário colocar uma foto ao publicar?

Não é necessário, mas é recomendado para que os usuários que pesquisam cargas possam ter uma ideia do objeto a ser transportado.

Como colocar o endereço?

Você tem que colocar o endereço completo para que o Google Maps carregue corretamente o local, no anúncio a rua não é mostrada, apenas a população.

Meu endereço é mostrado no anúncio?

Não, o endereço está oculto até que uma oferta seja aceita. No final, apenas o vencedor do leilão é mostrado.

Meu telefone é mostrado no anúncio?

Não, o telefone fica oculto até que uma oferta seja aceita. No final, apenas o vencedor do leilão é mostrado.

Quais dados devo inserir da remessa?

Tudo o que é considerado relevante.

Prazo de licitação?

É a data em que o leilão é fechado.

Prazos de coleta

Intervalo de datas em que a carga pode ser coletada.

Prazos de entrega

Faixa de datas em que a carga pode ser entregue.

O que é o "Anúncio relacionado"?

Quando um anúncio é cancelado ou expira, ele não pode ser republicado, mas pode criar um novo relacionado ao anterior, para que os usuários que mostraram interesse ou fizeram ofertas possam localizar o novo.

Qual oferta devo aceitar?

O critério para aceitar uma oferta depende única e exclusivamente do anunciante, é recomendável ler “Recomendações de uso” antes de aceitar qualquer oferta.

PARA OFERECER…

Quem pode ofertar?

Todos os usuários registrados podem fazer ofertas para um transporte.

Quantas ofertas podem ser feitas como uma operadora?

Você pode fazer quantas ofertas julgar apropriadas durante o período estabelecido. Uma vez que o prazo tenha expirado, o proprietário do anúncio escolhe a transportadora que ele julgar mais apropriada de acordo com os critérios que ele considera apropriados: preço, prazo, condições …

¿Cómo puedo contactar con el anunciante?

Pode ser contatado através do chat.

Existe algum tipo de comissão a pagar por oferta?

Não, o Leadmee não cobra nenhuma comissão.

Existe algum tipo de comissão para pagar por um transporte?

Não, o Leadmee não cobra nenhuma comissão.

A Leadmee gerencia a taxa de transporte?

Não, a Leadmee não cuida da cobrança, apenas medeia a transação.

Prazos de coleta

Intervalo de datas em que a carga pode ser coletada.

Prazos de entrega

Intervalo de datas em que a carga pode ser entregue.

O que devo colocar na seção "Comentário" da oferta?

Qualquer comentário considerado relevante para realizar o transporte.

O que devo colocar na seção "Termos e condições" da oferta?

Os termos e condições para realizar o transporte.

CERTIFICADO DE ENTREGA…

É obrigatório preencher os registros de coleta e entrega?

Não, mas é recomendado.

Para que serve o "Certificado de entrega"?

Para deixar um registro do estado do objeto no momento da entrega.

Qual é o objetivo do "Certificado de coleta de transporte"?

Para deixar um registro do estado do objeto no momento da coleta.

Qual é o propósito do "Certificado de entrega de envío"?

Para deixar um registro do estado do objeto no momento da entrega.

AVALIAR OUTROS USUÁRIOS…

Qual é o sentido de avaliar outros usuários?

Para avaliar a qualidade e confiabilidade dos usuários.

Quando posso avaliar outros usuários?

Depois de aceitar uma oferta, um campo é ativado para pontuar o editor e a operadora.

GARANTIA DE SEGURO DA ENTREGA AXA…

Qual é a garantia básica do seguro de entrega AXA?

É um seguro que garante o pagamento da indenização de €10 caso a entrega não seja realizada. Consulte “Termos e condições”.

Quanto custa o seguro básico de garantia de entrega AXA?

O seguro de garantia de entrega básica da Axa é gratuito para todas as remessas feitas com a plataforma Leadmee. Consulte “Termos e condiçõe”.

O que acontece se um pacote não for entregue?

Graças à garantia básica de entrega da Axa, o usuário afetado tem direito a uma compensação de €10. Consulte “Termos e condições”.

Quem tem o direito de reivindicar o seguro básico de garantia de entrega?

Todos os usuários da Leadmee que gerenciaram seu transporte com a plataforma e cumprem os “Termos e Condições”.

Qual é o seguro "Upgrade ou complementar"?

É um seguro voluntário complementar ao seguro básico para aumentar a cobertura em caso de não-chegada da mercadoria. Consulte “Termos e condições”.

Como posso comprar o seguro "Upgrade ou complementar"?

Todos os usuários que transportam novos objetos, com fatura e feitos por transportadores profissionais. Consulte “Termos e condições”.

Quanto custa o seguro de garantia de entrega "Upgrade o complementario"?

Veja a tabela de preços “Upgrade ou complementar” em “Termos e condições”

Quais países estão incluídos no seguro de garantia de entrega?

A garantia da política de entrega é válida para os países da comunidade europeia. Consulte “Termos e condições”

Como faço para notificar a não entrega de uma mercadoria?

Para informar sobre a não chegada de uma mercadoria e solicitar uma indenização, você deve solicitá-la à Leadmee em [email protected].

Que documentação devo fornecer para reclamar uma indemnização pela não chegada de uma mercadoria?

Para reclamar uma indemnização pela não chegada de uma mercadoria, deve fornecer: nome completo, cópia do documento de identidade ou documento fiscal e comprovativo da propriedade bancária da conta onde pretende receber uma compensação que possa prosseguir.

CONTACTO…

Como solicito informação?

Para qualquer incidente, entre em contato com [email protected]