Questions fréquentes

INSCRIPTION…

Qui peut s'inscrire?

Dans Leadmee, toute personne physique ou morale peut s’inscrire.

De quoi ai-je besoin pour m'inscrire?

Pour enregistrer un nouvel utilisateur, vous avez besoin d’un numéro de téléphone et d’un courriel.

Comment puis-je récupérer mon nom d'utilisateur?

Dans le menu de connexion, cliquez sur “Nom d’utilisateur oublié”.

Comment puis-je récupérer mon mot de passe?

Dans le menu de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”

Dois-je payer pour utiliser Leadmee?

Non, l’application est gratuite pour télécharger, parcourir, publier des annonces, enchérir ou réserver et gérer un envoi.

PUBLIER…

Qui peut publier?

Tous les utilisateurs enregistrés peuvent poster des annonces pour leurs envois.

Comment cela coûte pour publier dans Leadmee?

Publier des annonces sur Leadmee est totalement gratuit.

Quels types de payement puis-je utiliser?

Les modalités de paiement sont convenues entre l’annonceur et l’expéditeur/courrier. Leadmee agit uniquement en tant que médiateur pour la transaction.

Puis-je modifier une publication?

Non. Puisqu’il s’agit d’un système d’enchères, une annonce ne peut être modifiée une fois publiée. Cependant, vous pouvez poster une nouvelle annonce et la relier à une annonce annulée ou expirée; de cette façon, les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt ou enchéri sur votre annonce précédente peuvent trouver la nouvelle.

Si mon annonce expire, comment puis-je la publier à nouveau?

Lorsqu’une annonce expire, un champ est activé dans lequel vous pouvez renouveler les dates de la même annonce.

Qu'est ce que annonce associée?

Il s’agit d’une annonce qui a été annulée ou qui a expiré, et l’annonceur tente de relancer le processus dans une nouvelle page. De cette façon, les utilisateurs qui ont manifesté de l’intérêt ou qui ont enchéri sur l’annonce précédente peuvent trouver la nouvelle.

Quelles informations dois-je soumettre afin de publier une annonce?

Il est recommandé d’être aussi détaillé que possible sur les informations que vous soumettez, afin que le processus d’appel d’offres puisse être plus précis. Si l’article que vous expédiez présente une caractéristique ou une caractéristique particulière, nous vous recommandons d’inclure cette information dans la section commentaire.

Est-ce necessaire d'attacher une photo lors de la publication d'une annonce?

Ce n’est pas nécessaire mais fortement recommandé, afin que les utilisateurs qui pourraient transporter votre envoi puissent avoir une idée du type d’article qu’ils vont expédier.

Comment dois-je entrer mon adresse?

Entrez l’adresse complète pour que Google Maps puisse charger correctement l’emplacement car l’annonce ne révélera pas l’adresse complète, mais seulement la ville.

Mon adresse sera-t-elle divulguée à d'autres personnes dans l'annonce?

Non, votre adresse reste cachée jusqu’à ce que vous acceptiez une offre. A partir de ce moment, la personne qui a gagné l’enchère pourra vérifier l’adresse.

Mon numéro de téléphone sera-t-il divulgué à d'autres personnes dans l'annonce?

Non, votre numéro de téléphone reste caché jusqu’à ce que vous acceptiez une offre. À partir de ce moment, la personne qui a remporté l’appel d’offres pourra vérifier le numéro de téléphone.

Quel type d'information dois-je remplir pour mon envoi?

Tout ce que vous jugez pertinent.

Date de clôture des soumissions?

Il s’agit de la date (date limite) de clôture de l’offre.

Retrait à partir de?/ Retrait à?

Fourchette de dates (intervalle de temps) dans laquelle les marchandises peuvent être retirées.

Livraison à partir de ? / Livraison à?

Fourchette de dates (délai) dans laquelle les marchandises peuvent être livrées.

C'est quoi une "annonce associée"?

Lorsqu’une annonce a été annulée ou a expiré, elle ne peut plus être publiée. Cependant, vous pouvez créer une nouvelle annonce liée à la précédente; de cette façon, les utilisateurs qui ont manifesté de l’intérêt ou placé une offre avant, peuvent trouver la nouvelle.

Quelle offre dois-je accepter?

L’acceptation d’une offre est uniquement et exclusivement à la discrétion de l’annonceur. Nous vous suggérons de consulter la section “Recommandations de l’utilisateur” avant d’accepter une enchère.

ENCHERES SUR LES ANNONCES…

Qui peut enchérir sur les annonces?

Tous les utilisateurs enregistrés peuvent enchérir sur une annonce pour expédition.

Combien d'offres puis-je faire en tant qu'expéditeur/coursier?

Vous pouvez saisir autant d’offres que vous le jugez approprié pendant la période établie. Une fois l’annonce terminée, la personne qui l’a postée (l’annonceur) choisit un expéditeur/coursier à sa discrétion, en fonction des critères spécifiés dans l’offre : prix, délai de livraison, conditions…

Comment puis-je entrer en contact avec l'annonceur?

L’annonceur peut être joint par le biais de la fonction de chat en ligne.

Dois-je payer des frais ou une commission pour soumissionner?

Non, Leadmee ne facture pas de frais ou de commissions.

Dois-je payer des frais ou une commission pour livrer un envoi?

Non, Leadmee ne facture pas de frais ou de commissions.

Est-ce que Leadmee gère les frais d'expédition?

Non, Leadmee ne gère ni ne supervise le paiement. La plate-forme sert uniquement de médiateur dans la transaction.

Retrait à partir de ? / retrait à?

Fourchette de dates (intervalle de temps) dans laquelle les marchandises peuvent être enlevées.

Livrer à partir de ? / Livrer à?

Fourchette de dates (délai) dans laquelle les marchandises peuvent être livrées.

Que dois-je écrire dans le champ "Commentaire" lors d'une enchère?

Tout commentaire ou information que vous jugez pertinent pour l’exécution du service d’expédition.

Que dois-je écrire dans le champ "Termes et conditions" lors de l'enchère?

Vos conditions générales de vente afin d’effectuer le service d’expédition.

BON DE LIVRAISON…

Est-il obligatoire de remplir les bons de retrait et de livraison?

Non, mais c’est recommandé.

A quoi sert le "Bon de livraison"?

Laisser une trace de l’état de l’article au moment de la livraison.

A quoi sert le "bon de retrait de l'expéditeur/coursier"?

Laisser une trace de l’état de l’article au moment du retrait.

A quoi sert le "Bon de Livraison de l'Expéditeur/coursier"?

Laisser une trace de l’état de l’article au moment de la livraison.

NOTATION DES AUTRES UTILISATEURS…

Pourquoi devrais-je noter les autres utilisateurs?

Évaluer la qualité et la fiabilité des utilisateurs.

Quand puis-je noter d'autres utilisateurs?

Après l’acceptation d’une offre, un champ est activé dans lequel l’annonceur et l’expéditeur/coursier peuvent s’évaluer mutuellement.

ASSURANCE LIVRAISON GARANTIE AXA…

Qu'est-ce que l'assurance de livraison basique garantie AXA?

Il s’agit d’une police d’assurance qui garantit une indemnisation de 10€ en cas d’échec de la livraison. Pour plus d’informations, consultez nos “Conditions générales de vente”.

Combien coûte l'assurance de livraison basique garantie AXA?

L’assurance Livraison Garantie AXA de base est gratuite pour tous les envois traités sur la plateforme Leadmee. Pour plus d’informations, consultez nos “Conditions générales de vente”.

Que se passe-t-il si un colis n'est pas livré?

Grâce à l’Assurance Livraison Garantie AXA Basic, l’utilisateur concerné a droit à une indemnité de 10€. Pour plus d’informations, consultez nos “Conditions générales de vente”.

Qui a le droit de demander l'assurance de livraison basique garantie?

Tous les utilisateurs de Leadmee qui ont géré et traité leurs expéditions via la plateforme et qui se conforment à nos “Termes et Conditions”.

Qu'est-ce que l'assurance "améliorée ou complémentaire"?

Il s’agit d’une assurance volontaire qui complète la police de base pour augmenter la couverture en cas de non-présentation de marchandises ou de marchandises par l’utilisateur.

Qui peut souscrire l'assurance "améliorée ou complémentaire"?

Tous les utilisateurs qui transportent de nouveaux articles, avec facture, et expédiés par des expéditeurs/cousriers professionnels.

Combien coûte l'assurance à livraison garantie "améliorée ou complémentaire"?

Pour plus d’informations, consultez les tables de tarification de l’assurance “améliorée ou Complémentaire”, sous la rubrique “Conditions générales”.

Quels sont les pays couverts par l'assurance Livraison garantie?

La politique de livraison garantie n’est valable que pour les pays de l’Union européenne. Pour plus d’informations, consultez nos “Conditions générales de vente”.

Comment puis-je aviser la non-arrivée d'une marchandise/biens?

Pour signaler la non-arrivée de marchandises et/ou de biens, et réclamer votre indemnisation, envoyez un courriel à [email protected] avec votre demande.

Quels types de documents dois-je présenter pour réclamer mon indemnité de non-arrivée?

Pour réclamer votre indemnité en raison de la non-présentation de marchandises, vous devez fournir : votre nom au complet, une copie du document d’identification ou du numéro d’identification fiscale, et une preuve de la propriété du compte bancaire où vous aimeriez recevoir l’indemnité, le cas échéant.

CONTACT…

Comment puis-je demander plus d'informations?

Pour toute autre demande ou demande, contactez-nous à [email protected]