Preguntas frecuentes

REGISTRO…

¿Quién puede registrarse?

En Leadmee puede registrarse cualquier persona o empresa.

¿Qué necesito para registrarme?

Para registrarse un usuario nuevo es necesario un número de teléfono y correo electrónico.

¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario?

n el menú de inicio de sesión tienes que marcar “¿Olvidaste tu nombre de usuario?”.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

En el menú de inicio de sesión tienes que marcar “¿Olvidaste tu contraseña?”.

¿Hay que pagar para usar Leadmee?

No, la aplicación es gratuita para descargar, navegar, publicar un anuncio, hacer pujas o gestionar un envío.

PARA PUBLICAR…

¿Quién puede publicar?

Todos los usuarios registrados pueden publicar los anuncios de sus envíos.

¿Cuánto cuesta publicar anuncios en Leadmee?

Publicar anuncios en Leadmee es gratis.

¿Qué forma de pago puedo usar?

La forma de pago se pacta entre el anunciante y el transportista, Leadmee interviene en la transacción.

¿Puedo modificar un anuncio publicado?

No, en un sistema de subastas no se puede modificar un anuncio una vez se ha publicado, pero se puede crear uno nuevo y relacionarlo con uno cancelado o caducado, así los usuarios que mostraron interés o hicieron pujas pueden localizar el nuevo.

¿Si mi anuncio caduca como puedo volver a publicarlo?

No, en un sistema de subastas no se puede volver a publicar un anuncio una vez se ha caducado, pero se puede crear uno nuevo y relacionarlo con uno cancelado o caducado, así los usuarios que mostraron interés o hicieron pujas pueden localizar el nuevo.

¿Qué es un anuncio relacionado?

Es un anuncio que ha sido cancelado o caducado el cual se quiere recuperar para una nueva publicación, así los usuarios que mostraron interés o hicieron pujas pueden localizar el nuevo.

¿Qué información tengo que poner para publicar mi anuncio?

Se recomienda poner el máximo de información para que la pujas sean más precisas. Si el objeto a transportar tiene alguna peculiaridad se recomienda ponerlas en los comentarios.

¿Es necesario poner una foto al publicar?

No es necesario, pero si recomendable para que los usuarios tu busquen cargas puedan hacerse una idea del objeto a transportar.

¿Cómo pongo la dirección?

Se tiene que poner la dirección completa para que Google Maps cargue correctamente la ubicación, en el anuncio no se muestra la calle, sólo la población.

¿Se muestra mi dirección en el anuncio?

No, la dirección está oculta hasta que se acepta una puja, en ese momento se le muestra al ganador de la subasta.

¿Se muestra mi teléfono en mi anuncio?

No, el teléfono está oculta hasta que se acepta una puja, en ese momento se le muestra al ganador de la subasta.

¿Qué datos debo introducir del envío?

Todos los que se considere relevantes.

¿Fecha límite de la puja?

Es la fecha en la que se cierra la subasta.

¿Recoger desde? / ¿Recoger hasta?

Rango de fechas en las que se puede recoger la carga.

¿Entrega desde? / ¿Entrega hasta?

Rango de fechas en las que se puede entrega la carga.

¿Qué es el "Anuncio relacionado?

Cuando se cancela un anuncio o caduca no se puede volver a publicar pero sí crear uno nuevo relacionado con el anterior, así los usuarios que mostraron interés o hicieron pujas pueden localizar el nuevo.

¿Qué puja debo aceptar?

El criterio para aceptar una puja depende única y exclusivamente del anunciante, se recomienda leer “Recomendaciones de uso” antes de aceptar ninguna puja.

PARA PUJAR…

¿Quién puede hacer pujas?

Todos los usuarios registrados pueden pujar por realizar un transporte.

¿Cuantas pujas se pueden realizar como transportista?

Se pueden hacer tantas pujas como se considere oportuno durante el periodo establecido. Una vez finalizado el plazo el propietario del anuncio escoge al transportista que consideré más adecuado según los criterios que considere oportunos: precio, plazo, condiciones…

¿Cómo puedo contactar con el anunciante?

Se puede contactar a través del chat.

¿Hay qué pagar algún tipo de comisión por realizar pujas?

No, Leadmee no cobra ningún tipo de comisión.

¿Hay qué pagar algún tipo de comisión por realizar un transporte?

No, Leadmee no cobra ningún tipo de comisión.

¿Leadmee gestiona el cobro del transporte?

No, Leadmee no gestiona el cobro, sólo media en la transacción.

¿Recoger desde? / ¿Recoger hasta?

Rango de fechas en las que se puede recoger la carga.

¿Entrega desde? / ¿Entrega hasta?

Rango de fechas en las que se puede entrega la carga.

¿Qué debo poner en el apartado de "Comentario" en la puja?

Cualquier comentario que se considere relevante para realizar el transporte.

¿Qué debo poner en el apartado de "Términos y condiciones" en la puja?

Las términos y condiciones para realizar el transporte.

ACTA DE ENTREGA…

¿Es obligatorio rellenar las actas de recogida y entrega?

No, pero es recomendable.

¿Para qué sirve el "Acta de entrega"?

Para dejar registro del estado del objeto en el momento de la entrega.

¿Para qué sirve el "Acta de recogida transportista"?

Para dejar registro del estado del objeto en el momento de la recogida.

¿Para qué sirve el "Acta de entrega transportista"?

Para dejar registro del estado del objeto en el momento de la entrega.

PUNTUAR A OTROS USUARIOS…

¿Para qué sirve puntuar a otros usuarios?

Para poder valorar la calidad y fiabilidad de los usuarios.

¿Cuándo puedo puntuar a otro usuarios?

Tras aceptar una puja se habilita el campo para puntuar tanto al publicante como al transportista.

SEGURO DE GARANTÍA DE ENTREGA AXA…

¿En qué consiste el seguro básico de garantía de entrega de Axa?

Es un seguro que garantiza el pago de la indemnización de 10€ en caso no llevarse a cabo la entrega. Consultar “Términos y condiciones”.

¿Cuánto cuesta el seguro básico de garantía de entrega básico de Axa?

El seguro de garantía de entrega básico de Axa es gratuito para todos los envíos que se realizan con la plataforma Leadmee. Consultar “Términos y condiciones”.

¿Qué pasa si no se entrega un paquete?

Gracias a la cobertura básica de garantía de entrega de Axa, el usuario afectado tiene derecho a una indemnización de 10€. Consultar “Términos y condiciones”.

¿Quién tiene derecho reclamar el seguro básico de garantía de entrega?

Todos los usuarios de Leadmee que han gestionado su transporte con la plataforma y cumplan con los “Términos y condiciones”.

¿Qué es el seguro "Upgrade o complementario"?

Es un seguro voluntario complementario al básico para aumentar la cobertura en caso de la no llegada de la mercancía. Consultar “Términos y condiciones”.

¿Quién puede contratar el seguro "Upgrade o complementario"?

Todos los usuarios que transporten objetos nuevos, con factura y realizados por transportistas profesionales. Consultar “Términos y condiciones”.

¿Cuánto cuesta el seguro de garantía de entrega "Upgrade o complementario"?

Consultar tabla de tarifas “Upgrade o complementario” en “Términos y condiciones”.

¿Qué países están incluidos dentro del seguro de la garantía de entrega?

La póliza de garantía de entrega es válida para los países de la comunidad europea. Consultar “Términos y condiciones”.

¿Cómo notifico la no entrega de una mercancía?

Para informar de la no llegada de una mercancía y solicitar la indemnización tienes que solicitarlo a Leadmee en [email protected].

¿Qué documentación debo aportar para reclamar de indemnización por la no llegada de una mercancía?

Para reclamar la indemnización por la no llegada de una mercancía se debe facilitar: nombre completo, copia del documento de identidad o documento fiscal y justificante de titularidad bancaria de la cuenta donde quiere recibir la indemnización que pueda proceder.

CONTACTO…

¿Cómo solicito información?

Para cualquier incidencia contactar en [email protected]