Garantía de entrega AXA

Tu envío está asegurado gracias a AXA
Tu envío está asegurado gracias a AXA

Garantía de entrega en todos los envíos gracias a AXA.

Leadmee y AXA son líderes y modelos empresariales en sus respectivas actividades a nivel mundial. Hemos cerrado un acuerdo colaborativo único en el mundo con el objetivo de beneficiar a todos los usuarios de la plataforma gracias al seguro gratuito de garantía básica de entrega, en el que todos tus envíos realizados con la aplicación de transporte colaborativo Leadmee están asegurados. Esta colaboración hace que realizar cualquier envío sea aún más fiable y seguro.

Gracias a AXA todos los envíos realizados con la plataforma Leadmee están asegurados, con un seguro básico de garantía de entrega en caso de no llegada de la mercancía.


Leadmee y AXA, unidos para garantizar la entrega de todos los envíos que realices con nuestra plataforma.

Más información acerca de AXA

El Grupo AXA en cifras

Presencia en 64 países.

1ª marca mundial de seguros.

La primera marca de seguros del mundo (1) ofrece productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes y trabaja en diferentes áreas: asegurando bienes y propiedades; ofreciendo seguros de vida y a través de la gestión de activos. En España, AXA es líder asegurador con más de tres millones de clientes particulares y empresas a los que presta servicios basados en la protección y prevención de las personas y sus bienes.

(1) Ranking Interbrand 2018

Más información acerca de AXA


¿Qué incluye el seguro de garantía de entrega gratuito de Leadmee?

La póliza cubre todos los envíos registrados y realizados con la plataforma de transportes con una indemnización de 10€.

En caso de la no llegada a destino, consultar:

La indemnización será reclamable en caso que no se reciba en destino la mercancía a causa de los siguientes incidentes: avería, accidente, perdida o robo.

Requisitos de la póliza

El importe asegurado no podrá superar el valor de la puja aceptada por realizar un transporte.
Cobertura Unión Europea.
En la ficha de usuario se deberá haber rellenado los siguientes datos:

Si eres un particular:

Nombre y apellidos
Número de identidad

Si eres una empresa:

Nombre o razón social
Número fiscal

Para poder reclamar la indemnización será necesario haber rellenado todos los campos obligatorios del envío:

Origen del envío.
Fecha de envío.
Destino del envío.
Descripción mercancía.
Valor declarado.
Rellenar actas de recogida y entrega.

Facilitar referencia del envío.


Para poder contratar el seguro Upgrade o complementario adjuntar:

Envíos abiertosFactura paquete/bulto enviado
Albarán del transportista

Preguntas Frecuentes


Es un seguro que garantiza el pago de la indemnización de 10€ en caso no llevarse a cabo la entrega. Consultar "Términos y Condiciones"

El seguro de garantía de entrega básico de Axa es gratuito para todos los envíos que se realizan con la plataforma Leadmee. Consultar "Términos y condiciones".

Gracias a la cobertura básica de garantía de entrega de Axa, el usuario afectado tiene derecho a una indemnización de 10€. Consultar "Términos y condiciones". 

Todos los usuarios de Leadmee que han gestionado su transporte con la plataforma y cumplan con los "Términos y condiciones".

Es un seguro voluntario complementario al básico para aumentar la cobertura en caso de la no llegada de la mercancía. Consultar "Términos y condiciones".

Todos los usuarios que transporten objetos nuevos, con factura y realizados por transportistas profesionales. Consultar "Términos y condiciones".

Consultar tabla de tarifas "Upgrade o complementario" en "Términos y condiciones".

La póliza de garantía de entrega es válida para los países de la comunidad europea. Consultar "Términos y condiciones".

Para informar de la no llegada de una mercancía y solicitar la indemnización tienes que solicitarlo a Leadmee en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Para reclamar la indemnización por la no llegada de una mercancía se debe facilitar: nombre completo, copia del documento de identidad o documento fiscal y justificante de titularidad bancaria de la cuenta donde quiere recibir la indemnización que pueda proceder. 


Para más información, consultar:

Riesgos cubiertos

La presente póliza otorga cobertura a los transportes contratados a través de la aplicación del Asegurado única y exclusivamente por falta de entrega de la mercancía transportada. Se establece un límite de indemnización de 10 euros por envío.

Documentación en caso de siniestro

En caso de siniestro, el tomador deberá facilitar a Leadmee y AXA la siguiente documentación:

Justificante del encargo on-line del servicio con la de referencia de envío, origen, destino, fecha de envío ,remitente y destinatario, valor declarado, descripción mercancía así como el nivel de seguro contratado, por defecto todos los envíos tienen asignado el seguro básico de garantía de entrega con una indemnización de 10 € en caso de no llegada a destino.

A) Para poder reclamar la indemnización será necesario haber rellenado todos los campos obligatorios del envío:

  1. Referencia de envío.
  2. Origen del envío.
  3. Fecha de envío.
  4. Destino del envío.
  5. Fecha de entrega.
  6. Descripción mercancía.
  7. Valor declarado.
  8. Rellenar actas de recogida y entrega.

Próximamente, podrá contratar el seguro "UPGRADE"

Para notificar un siniestro enviar un mail a moc.eemdael@ortsiger con:

  1. Reclamación del destinatario conforme no ha recibido la entrega
  2. Documento de identificación del beneficiario de la indemnización (destinatario) consistente en copia DNI o documentación fiscal, en caso de ser una empresa, y Justificante titularidad bancaria.

Plazo comunicación siniestro

El plazo para notificar la no llegada de una mercancía es de 5 días, se deberá notificar el siniestro por escrito en el mail moc.eemdael@ortsiger.

Exclusiones

Mercancías excluidas

Salvo pacto expreso en contrario quedan excluidas las siguientes mercancías:

  1. Materias radioactivas, corrosivas, inflamables, explosivas y venenosas.
  2. Animales vivos.
  3. Productos perecederos y/ o refrigerados y/ o congelados.
  4. Transportes especiales y contenedores.
  5. Vehículos tanto nuevos como usados, incluyendo caravanas y remolques, embarcaciones de recreo y motos de agua, motocicletas y ciclomotores.
  6. Metálico, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios o de cambio, tarjetas bancarias, de crédito, telefónicas, títulos y cupones de valores mobiliarios, lotería, quinielas y similares.

Países excluidos

Quedan excluidas de cobertura las expediciones con origen, destino o tránsito por países en situación de alerta por motivo de terrorismo, guerra o similar con o sin declaración oficial al efecto, y en concreto respecto de los siguientes países: Bielorrusia, Corea del Norte, Cuba, Irán, República Democrática del Congo, Siria, Somalia, Sudan, Sudan del Sur y Zimbabwe, salvo pacto expreso en contrario.

Riesgos excluidos

Los riesgos excluidos comunes a todo tipo de transporte

Salvo pacto en contrario, quedan expresamente excluidas las pérdidas, daños y gastos que, total o parcialmente, directa o indirectamente, sean causados por o a consecuencia de:

  1. Riesgos excluidos por el Código de Comercio que no hayan sido cubiertos por las garantías básicas de esta póliza.
  2. Apresamiento, detención, embargo, aprehensión o comiso, secuestro por providencia judicial o administrativa, o por orden de gobiernos amigos o enemigos, reconocidos o no; ni de perjuicios que procedan de contrabando, violación de bloqueos y de comercio, actividad o tráficos prohibidos, o de incumplimiento de leyes o de prescripciones de expedición, importación, exportación o de tránsito, disposiciones fiscales, suntuarias o de puerto de cualquier país o por carecer de aquellos documentos o requisitos indispensables para su libre circulación.
  3. Los riesgos de guerra y sus consecuencias, tanto anteriores como posteriores a su declaración, minas submarinas o flotantes y otros ingenios bélicos, conato o ruptura de bloqueo, por orden de potencia extranjera, consecuencia de motines, conmociones civiles, pronunciamientos militares, guerras, sediciones, hostilidades, huelgas, represalias, sabotaje, cierre patronal (lockout), boicot, terrorismo, inundaciones, terremotos, volcanes u otros fenómenos sísmicos.
  4. Robo total o parcial (salvo lo establecido en garantías básicas) , hurto, extravío o falta de entrega total o parcial de bultos, derrames, roturas, oxidaciones, manchas, decoloración, mojaduras, moho y vaho, contacto con otros cargamentos, rozaduras y roeduras de insectos u otros animales dañinos, medidas sanitarias de desinfección y desinfectación.
  5. Fermentación, germinación, generación espontánea y corrupción debidas a la naturaleza o vicio propio o cualidad intrínseca de la mercancía asegurada - influencia de agentes atmosféricos tales como calor, lluvia, hielo - deterioro de la misma como consecuencia de exceso de permanencia a bordo.
  6. Derrames y mermas naturales y/o diferencias de peso o volumen, uso y desgaste, dispersión no debida a los accidentes cubiertos en las garantías básicas de esta póliza.
  7. Combustión espontánea de las cosas aseguradas.
  8. Caída de bultos en las operaciones de carga y/o descarga o daños a las mercancías estas operaciones se realicen en mar abierto o desde barracas o similares.
  9. Mala estiba o estiba inadecuada, caída de bultos en las operaciones de carga y descarga; deficiencia o insuficiencia de embalajes, envases o preparación del objeto asegurado.
  10. Mala fe, dolo o culpa grave del Asegurado, así como infidelidad del personal dependiente del Tomador del Seguro o del Asegurado.
  11. Retraso o demora en el transporte aunque éste se deba a una avería de cualquiera de las partes vitales del medio de transporte.
  12. Daños sufridos por las mercancías y gastos en que se incurra, por separación espontánea de convoy o prolongación voluntaria del viaje a un punto remoto que el designado.
  13. Diferencia de cambio y, en general, todo perjuicio indirecto o dificultad de orden comercial, cualquiera que sea su causa, garantías o finanzas que el Asegurado deba construir para librar las mercancías de un embargo o detención.
  14. Daños sufridos por las mercancías durante las demoras, desvíos, impedimento o interrupción del viaje por causas imputables al Asegurado o al Tomador del Seguro.
  15. Materias radioactivas, transmutación del átomo o de la fusión o fisión atómica o nuclear o cualesquiera otras reacciones similares.
  16. Golpe, choque o roce de las mercancías con ramas de árboles, cables, arcos de puentes, techos de entrada o salida de garajes, estaciones de servicio u otras construcciones, cuando el transporte se realice en vehículos descubiertos, a no ser que fueren transportados en contenedores no abiertos.
  17. Daños que puedan sufrir las mercancías cuando el medio de transporte resulte cargado en exceso sobre el límite establecido por la Autoridad competente o cuando sus dimensiones excedan de las legalmente autorizadas, si quien asegura las mercancías es a su vez propietario del medio de transporte o vehículo porteador.
  18. Avería particular, en caso de transporte marítimo de efectivo de oro y plata, títulos y valores, piedras, metales preciosos, cuadros y objetos de arte admitidos por la compañía aseguradora por condición especial, respondiendo sólo de avería gruesa a que dichas mercancías hubieran contribuido y de su pérdida absoluta por pérdida total del buque o cargamento.

Legislación aplicable:

  1. Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
  2. Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
  3. Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
  4. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  5. Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma electrónica.
  6. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  7. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. -. Si es un seguro obligatorio  la normativa aplicable.
  8. Si hay riesgos extraordinarios del Consorcio  R.D.L. 7/2004, de 29 de Octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de   Seguros.
  9. Y cualquier otra norma que durante la vigencia de esta póliza pueda ser aplicable.

Protección de datos:

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Tomador/Asegurado queda informado y autoriza la incorporación de sus datos a los ficheros de AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS y el tratamiento de los mismos. La cumplimentación de todos los datos personales facilitados es totalmente voluntaria, pero necesaria para la relación contractual. Con tal finalidad autoriza de manera expresa a que todos sus datos, incluidos los de salud, puedan ser objeto de tratamiento de forma confidencial por la entidad aseguradora, así como a que estos datos puedan ser comunicados entre dicha entidad y los médicos, centros sanitarios, hospitales e instituciones o entidades que, de acuerdo con la finalidad y objeto del contrato, así como por cuestiones de reaseguro y coaseguro, intervengan en la gestión de la póliza.

Los datos cedidos serán tratados de forma confidencial por todas las entidades citadas y serán adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad expresada en relación con el contrato de seguro.

El Tomador/Asegurado podrá dirigirse a AXA SEGUROS E INVERSIONES (Departamento de Marketing – CRM), Camino Fuente de la Mora, 1 Madrid Edificio AXA 28050 Madrid, o bien a través de cualquiera de los siguientes teléfonos 901 900 009 ó 93 366 93 51, para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente.

Conforme a la legislación aplicable se notifica que los datos o parte de ellos, así como los que se generen en caso de siniestro serán cedidos a organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines estadístico-actuariales y de prevención del fraude, en la selección de riesgos y en la liquidación de siniestros.

AXA le informa de que sus datos podrán ser utilizados para llevar a cabo las pertinentes verificaciones y comprobaciones que permitan evaluar el riesgo y posible fraude en el momento precontractual y/o contractual de la póliza. Asimismo, le informamos que podremos acceder a ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito para evaluar su solvencia.

Si necesitas comunicar la no llegada de su envío, contacta a través de nuestro email moc.eemdael@ortsiger